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Manual de Utilização do Sistema URA/FAX (Unidade de Resposta Audível) 1- Digite seu código; 2- Digite sua senha; Aguarde... 3- A qualquer momento digite a opção da consulta desejada: 1 SCPC (Consulta Pessoa Física em nível Nacional); 2 Usecheque; 3 Consulta Integrada (SCPC + Usecheque); 4 Cheque Serasa; 5 Concentre (Serasa Pessoa Física e Jurídica); 6 PACN (Consulta Pessoa Jurídica em nível Nacional); 7 Resposta via fax (impressão da consulta); 8 Manual via fax (impressão do manual de utilização da URA); No preenchimento dos campos, devemos observar os seguintes critérios: 1- Ao término da digitação de cada campo, deverá ser pressionada a tecla “ * ” (Asterisco) do seu telefone. Isto fará com que a URA reconheça o fim da digitação do campo imediatamente, passando para o próximo passo. Se a tecla “ * ” não for utilizada, a URA levará cerca de 05 (cinco) segundos para reconhecer o fim da digitação do campo, tornando o processo mais demorado. 2- Se durante a digitação perceber-se que foi cometido um erro, utilize a tecla “ # “ (Cancela) do seu telefone, isto fará com que a URA limpe o conteúdo já digitado para o campo em questão, e torne a requisitar novamente o mesmo. 3- Nas consultas de pessoa física serão pedidos RG, UF (Origem do RG) e CPF; 4- No intuito de facilitar a digitação da UF, foi criada uma tabela a seguir, que vincula um número a cada Estado. Estes números não são aleatórios, eles denotam o código DDD da capital de cada Estado, para facilitar a sua memorização. Aconselhamos que no momento da consulta, você esteja com essa tabela em mãos para facilitar sua consulta.
5- Nas consultas de cheque será pedido CPF ou CNPJ, e as opções são: -1 Digitação dos Campos do Cheque (banco, agência, conta, n° cheque); -2 Digitação CMC7 digitado (30 dígitos do código de barras do cheque); -3 Digitação CMC7 mecanizado (leitura óptica do código de barras do cheque); -Quantidade de cheques; (É aconselhado que se use a opção 2, referente a Digitação do CMC7 Digitado, por ser uma consulta mais segura) 6- Após o término de cada consulta será fornecido um número de resposta, que deverá ser anotado, pois caso o cliente esteja negativado, a URA apenas identificará que “CONSTA INFORMAÇÃO”, se desejar saber informações sobre os registros, você deverá entrar em contato com a Acec e passar seu número de resposta. Após o número de resposta serão oferecidas as opções: 1 Repetição do número de resposta; 2 Outra consulta; 7 Via fax (impressão da consulta); 9 Atendimento; 7- Escolhendo a opção 7 Via fax, você terá a oportunidade de imprimir sua consulta, no caso de o cliente estar negativado, na impressão será possível visualizar todos os dados, como nome da empresa, valores, datas e etc; para isso o seu telefone deverá estar conectado ao aparelho de fax, e após o sinal, aperte a tecla “Inicio”.
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